Politique d’Expédition de Lunex

Chez Lunex, nous nous engageons à offrir une expérience d’expédition rapide, fiable et sécurisée. Cette politique d’expédition explique comment nous traitons, expédions et gérons vos commandes.

Traitement des commandes

Une fois votre commande reçue, nous avons besoin de 24 à 48 heures ouvrables pour la traiter. Pendant cette période, nous vérifions la disponibilité des articles, préparons votre commande et générons les informations nécessaires pour procéder à l’expédition. Vous recevrez des notifications par email à chaque étape importante, y compris la confirmation de votre commande et les détails de suivi une fois le colis expédié.

Jours d’expédition

Nous expédions les commandes les jours ouvrables, du lundi au vendredi, à l’exclusion des jours fériés. Les commandes passées durant le week-end ou un jour férié seront traitées le jour ouvrable suivant.

Délais de livraison

Le délai de livraison est estimé entre 5 et 10 jours ouvrables à compter de la date d’expédition. Les délais peuvent varier selon votre emplacement géographique et les conditions de transport.

Expédition gratuite

Nous offrons la livraison gratuite pour toutes les commandes. Ce service est inclus pour tous les nouveaux clients, sans frais supplémentaires pour nos clients.

Dommages et problèmes avec l’expédition

À la réception de votre colis, nous vous recommandons de vérifier immédiatement l’état des articles. Si vous constatez des dommages ou des problèmes avec votre commande, veuillez vous référer à notre Politique de Retour pour savoir comment procéder. (Voir la section « Politique de Retour » pour les détails.)

Limites de responsabilité

Bien que nous fassions de notre mieux pour garantir une livraison rapide et sans encombre, certaines circonstances indépendantes de notre volonté peuvent entraîner des retards. Cela peut inclure, sans s’y limiter, des retards douaniers, des intempéries ou des conditions météorologiques exceptionnelles. Lunex ne peut être tenu responsable des retards causés par ces événements.

Adresses incorrectes ou incomplètes

Il est de votre responsabilité de fournir une adresse de livraison complète et exacte. Une erreur dans l’adresse de livraison peut entraîner des retards ou des frais supplémentaires de votre part. Les frais peuvent être la responsabilité de ces erreurs. Si votre colis nous est retourné à cause d’une adresse incorrecte, vous devez nous contacter pour fournir une nouvelle adresse et des frais de réexpédition peuvent s’appliquer.

Commandes non livrées

Dans le cas exceptionnel où une commande serait perdue par le transporteur, nous ferons notre possible pour résoudre rapidement la situation. Si nécessaire, nous pouvons proposer un remplacement ou un remboursement selon les conditions de notre politique de traitement.

Modifications et annulations

Une fois que votre commande a été traitée et expédiée, il n’est plus possible de la modifier ou de l’annuler. Si vous souhaitez annuler une commande, veuillez suivre les instructions de notre Politique de Retour (jusqu’à la fin disponible ici).

Contactez-nous

Pour toute question concernant l’expédition de votre commande, veuillez nous contacter à :

Email : info@lunex-officiel.com
Site web : https://lunex-officiel.com

Cette politique d’expédition vise à protéger nos clients en tout ce qui concerne les procédures et les problèmes liés à l’expédition de nos commandes. Chez Lunex, nous nous engageons à offrir un service d’expédition qui reflète la qualité et l’attention portée à chacun de nos produits.